Problema de impresión en red
Esta sección ayuda a solucionar problemas en caso de dificultades al imprimir en una
impresora compartida.
Revise lo siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté encendida y que la cubierta superior esté cerrada.
Asegúrese de que el tirador del panel posterior esté en la posición de bloqueo.
Compruebe que los cartuchos estén correctamente instalados (consulte
“Reemplazo de
los cartuchos de impresión”
) y que el papel esté correctamente cargado en la impresora
(consulte
“Carga del papel”
).
Asegúrese de que las conexiones del cable de red y del cable de la impresora estén
firmemente en su lugar.
Si el botón Reanudar está parpadeando, presiónelo y espere algunos segundos hasta
que la impresión comience.
Si la impresión no se reanuda, revise bajo la cubierta superior de la impresión si hay un
atasco de papel. Consulte
“El papel está atascado en la impresora”
para obtener
instrucciones acerca de cómo eliminar los atascos de papel.
Luego de revisar la impresora, intente imprimir un documento desde otro cliente de la red.
Si el documento se envió desde otro cliente y se imprimió con éxito, es probable que la
configuración de su sistema no sea la correcta para el uso de esta impresora. Consulte al
administrador de sistema para resolver el problema.
Si el documento no se imprimió con éxito desde otro cliente:
1
Conecte la impresora a un equipo que ejecute Windows.
2
Instale el software de la impresora si no está instalado en este equipo.
3
Haga doble clic en el icono Caja de herramientas del escritorio o en el grupo de
programas de la impresora.
4
Desde la ficha Servicios de la impresora, haga clic en Imprimir página de prueba.
Si la página de prueba se imprimió, la impresora funciona, pero es posible que la
configuración de red no esté correctamente configurada. Consulte al administrador de red
para obtener más información.
Si la página de prueba no se imprimió, la causa probable de este problema es una falla en la
impresora o en el sistema. Llame al Centro de atención al cliente de HP para obtener ayuda
(consulte
“Servicio de atención al cliente”
).
Antes de llamar, registre el número de serie y el modelo de la impresora, junto con
información disponible acerca del sistema.
No se recomienda el uso compartido de la impresora en entornos de red mixtos de Mac y PC.
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