Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente
de HP. Para obtener el número telefónico, consulte la guía de asistencia que viene en la caja
con la impresora.
Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la
mejor forma, prepare la siguiente información antes de llamar:
1
Imprima la página de diagnóstico de la impresora (consulte
“Impresión de una página de
diagnóstico”
para obtener instrucciones). Si la impresora no imprime, prepare la
siguiente información:
a número de modelo y número de serie (ubicados en la parte posterior de la impresora),
tal como C8136A y SG1881119P
b modelo de la impresora, tal como HP Deskjet 1280, HP Business Inkjet 2600
Caja de herramientas está disponible sólo si instaló el controlador de la impresora a través de
Setup.exe.
Las páginas Web de HP Instant Support se crean en forma dinámica. No agregue este sitio a
los favoritos; acceda siempre a él desde Caja de herramientas.
6-2
ESWW
2
Anote el sistema operativo que utiliza. Por ejemplo, Windows 98 SE.
3
Si la impresora está conectada a una red, anote el sistema operativo de red. Por ejemplo,
Windows NT Server 4.0.
4
Anote la forma en que la impresora está conectada al sistema. Por ejemplo, paralelo, Bus
serie universal (USB) o red.
5
Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora. Por ejemplo,
HP Deskjet 1280 PCL 3 versión 1.0.
6
Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y
el número de versión.
En muchas localidades, HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el período de
garantía. Sin embargo, algunos de los números de asistencia técnica que aparecen a
continuación pueden no ser gratuitos.
Para obtener la lista de los números de asistencia telefónica actuales, vaya al sitio
http://www.hp.com/support.
País/región
Número telefónico
Albania
*
Argelia
213 17 63 80
Anguila
1-800-8722881
Argentina
0-810-555-5520
Aruba
800-8000
Australia
(03) 8877 8000
Austria
08 1000 1000
Bahamas
1-800-711-2884
Bahrein
800 171
Barbados
001-800-8722881
Bélgica
078 600 600
Belice
811
Bermudas
1-800-711-2884
Bolivia
0-800-1110
Bosnia Herzegovina
*
Brasil
Afueras de São Paulo: 0800-157751
Gran São Paulo: (11) 4689-2012
Islas Vírgenes británicas
001-800-8722881
Bulgaria
*
Canadá
(905) 206-4663
(877) 621-4722
Islas Caimanes
1-800-711-2884
Chile
800-3600999
China
021-38814518
Colombia
01-8000-114726
Costa Rica
0-800-011-0524
Croacia
*
Chipre
800 9 2649
República Checa
2 61 307 310
ESWW
6-3
Dinamarca
70 11 77 00
República Dominicana
1-800-711-2884
Ecuador
Andinatel 999119
Pacifictel 1-800-225528
Egipto
202 532 5222
El Salvador
800-1-785
Finlandia
0203 53232
Francia
0826 10 4949
Alemania
01805 258 143
Gibraltar
0870 842 2339
Grecia
801 11 22 55 47
Guatemala
1-800-999-5105
Guyana
165
Haití
183
Honduras
800-0-123
Hong Kong
85 (2) 2802 4098
Hungría
1 382 1111
Islandia
507 10 00
India
+91-80-8526900 ó 1 600 447-737
Asistencia técnica en hindi e inglés
Indonesia
+62 (21) 350 3408
Irlanda
1890 946 500
Israel
9 830 4848
Italia
02 3859 1212
Jamaica
0-800-711-2884
Japón
0570-000-511(Navi Dial, sólo dentro de
Japón)
81-3-3335-9800
Jordania
+971 4 366 2020
Kazajstán
*
Corea, República de
1588 3003
Kuwait
+971 4 366 2020
Líbano
+971 4 366 2020
Liechtenstein
0848 802 020
Luxemburgo
27 303 303
País/región
Número telefónico
HP bietet während der Gewährleistungsfrist
vielerorts gebührenfreien telefonischen Support an.
Die nachfolgend aufgelisteten Rufnummern sind
jedoch unter Umständen nicht gebührenfrei.
Zur weiteren Klärung oder um zusätzliche Information
zu erhalten, können Sie Kontakt mit der
Online-Kundenbetreuung von HP
(
http://www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscemea.html
) aufnehmen.
6-4
ESWW
Macedonia
*
Malasia
+1800 805 405
Malta
*
México
Ciudad de México: 52-58-9922
Fuera de Ciudad de México: 01-800-472
6684
Moldavia
*
Mónaco
0826 104949
Marruecos
22 40 47 47
Holanda
0900 117 0000
Nueva Zelanda
+64 (9) 356 6640
Nicaragua
174
Nigeria
*
Noruega
800 62 800
Omán
+971 4 366 2020
Panamá
001-800-711-2884
Perú
0-800-10111
Filipinas
(2) 867 3551
Polonia
22 5666 000
Portugal
213 164 164
Puerto Rico
1 877 232 0589
Qatar
+971 4 366 2020
Rumania
+40 (21) 315 4442
Rusia
Moscú: 095 797 3520
San Petersburgo: 812 346 7997
San Marino
02 3859 1212
Arabia Saudita
800 897 1444
Serbia y Montenegro
+359 (2) 960-1963
Singapur
6272 5300
Eslovaquia
2 5752 5752
Eslovenia
*
Sudáfrica (RSA), República de
086 000 1030
España
902 010 333
Surinam
156
Suecia
077 130 3000
Suiza
0848 80 20 20
Siria
+971 4 366 2020
País/región
Número telefónico
ESWW
6-5
* Para obtener asistencia técnica, llame a su proveedor de servicios HP.
Taiwán
886-2-8722-8000
886-800-010-055
Tailandia
(2) 353 9000
Trinidad y Tobago
1-800-711-2884
Túnez
71 89 12 22
Turquía
212 444 71 71
Reino Unido
0870 842 2339
Ucrania
Kiev: 44 4903520
Emiratos Árabes Unidos (EAU)
800 4520
04 366 2020
Estados Unidos
1-800 HP INVENT
Ciudad del Vaticano
02 3859 1212
Vietnam
(8) 823 4530
África Occidental (países y regiones angloparlantes)
*
África Occidental (países y regiones francoparlantes)
+351 213 17 63 80
Yemen
+971 4 366 2020
País/región
Número telefónico
A-1
ESWW
A