Contenido
1 Bienvenido
Uso de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Para obtener más información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
2 Aspectos básicos y conexiones de la impresora
Comprensión de las piezas y de las funciones de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Conexión de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Para Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Uso de la impresora en una red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Cambio de la configuración de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Uso de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Reemplazo de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Alineación de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7
Limpieza de los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7
Instalación de otros programas de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9
Impresión desde programas de software MS-DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9
3 Impresión y carga de sustratos
Carga del papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Bandeja principal para papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Alimentación manual posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Márgenes mínimos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Impresión en distintos tipos y tamaños de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Impresión en transparencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Impresión en sustratos HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Impresión en papel de tamaño estándar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Impresión en papel de tamaño personalizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Impresión en sobres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Impresión en tarjetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Impresión en papel normal grueso o en papel fotográfico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Impresión en las dos caras del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Comprensión de las características del software inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
4 Uso de Caja de herramientas
Ficha Estado de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Ficha Información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
HP Instant Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Solicitud directa de suministros de impresión desde Caja de herramientas . . . . . . 4-5
Ficha Servicios de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Uso de la Caja de herramientas HP Inkjet (Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Visualización de la Caja de herramientas HP Inkjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Visualización de los paneles de HP Inkjet Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
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5 Solución de problemas
La impresora no se puede encender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
La impresora no responde (no imprime) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Problema con la alimentación de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Problema de inclinación del papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
El papel está atascado en la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Sugerencias para evitar atascos de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Se expulsa una página en blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Calidad de impresión deficiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
La impresión está decolorada o los colores están apagados . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Los colores se corren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
La tinta mancha las áreas en blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
El texto presenta bordes irregulares (no suaves) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
Hay un elemento omitido o incorrecto en la página. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
Resultados inesperados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
El texto o los gráficos están cortados en los bordes de la página. . . . . . . . . . . . . . 5-7
La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Se imprimen caracteres ilegibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Se imprimen fuentes incorrectas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
Los colores no son los que debieran ser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
Impresión lenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
Las luces de la impresora parpadean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
Problema de impresión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
Desinstalación del software de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
Falla en instalación USB o no se imprime nada a través de USB . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
La impresora no imprime luego de cambiar de puerto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
Problema con los cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15
Impresión de una página de muestra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
Impresión de una página de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
Cancelación de un trabajo de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
6 Servicio de atención al cliente
Caja de herramientas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
HP Instant Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Asistencia telefónica de HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
A Especificaciones de la impresora
B Suministros y accesorios HP
C Información regulatoria
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
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